سياسة الخصوصية والكوكيز

سياسة الخصوصية والكوكيز — آخر تحديث: يوليو 2026.

في Numbro نعتبر خصوصية الزوار والمستخدمين أولوية تشغيلية وقانونية. توضّح هذه السياسة — بأسلوب شفّاف وقابل للتنفيذ — ما نجمعه، وما لا نجمعه، وكيف نستخدم البيانات، وملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وإعلانات Google AdSense، وحقوقك، وإجراءات الأمن والاحتفاظ بالبيانات. نلتزم بمبادئ «الخصوصية منذ التصميم» و«تقليل البيانات» قدر الإمكان في خدمات البحث والبلاغات والاعتراضات.

باستخدامك الموقع أو أي خدمة فيه (البحث عن رقم، رفع بلاغ، تقديم اعتراض، أو مجرّد التصفح) فإنك تقرّ باطلاعك على هذه السياسة. إن لم توافق، يُرجى التوقف عن الاستخدام. حيث تختلف الحقوق التفصيلية حسب التكتل القانوني (الخليج / أوروبا / الولايات المتحدة / عالمي)، يظهر في نهاية هذه الصفحة ملحق اختصاصي يذكر أسماء القوانين واختصاراتها وحقوقك في ذلك التكتل.

1. من نحن ونطاق السياسة

Numbro منصة ويب تساعد المستخدمين على التحقق من تنبيهات متعلقة بأرقام الهاتف ومكافحة الاحتيال، وتوفّر أدوات مجتمعية لرفع البلاغات وتقديم الاعتراضات. هذه السياسة تسري على الموقع الإلكتروني وواجهات الخدمة ذات الصلة التي نتحكّم بها. لا تغطي مواقع طرف ثالث تصل إليها عبر روابط أو إعلانات خارج منصتنا.

قد نعمل كمراقب للبيانات (Data Controller) بالنسبة للبيانات التي نعالجها مباشرة لتشغيل المنصة، بينما قد يعمل شركاء مثل Google كمراقبين مستقلين أو معالجين بحسب المنتج والإعداد. لا نبيع أرقام الهواتف أو أسماء المستخدمين كمنتج بيانات تجاري.

2. المبادئ الأساسية (مستوحاة من أفضل الممارسات العالمية)

الشفافية: نشر سياسة واضحة وتحديث تاريخها عند التغيير الجوهري.
تقليل البيانات: جمع ما يلزم لتشغيل الخدمة والأمن والامتثال فقط.
الغرض المحدود: لا نستخدم البيانات لأغراض تتنافى مع ما أفصحنا عنه هنا.
الأمن: HTTPS، ضوابط وصول، حماية للواجهات، وحدود معدّل الطلبات.
تمكين المستخدم: توفير مسارات للتواصل، والاعتراض، وطلب التصحيح/الحذف حيث ينطبق.
عدم بيع البيانات الشخصية: لا نبيع بياناتك الشخصية مقابل مال.

3. المعلومات التي قد نجمعها

3.1 بيانات تقدّمها طواعية

عند استخدام نماذج البلاغ أو الاعتراض أو التواصل، قد نجمع: الرقم المعني بالبلاغ/الاعتراض، نوع الطلب وتصنيفه، رقم الهاتف المستخدم للتحقق OTP، التفاصيل النصية التي تكتبها، ومرفقات اختيارية إن وُجدت. أنت المسؤول عن صحة ما تقدّمه وعن عدم إقحام بيانات الغير دون أساس مشروع.

3.2 بيانات تقنية تلقائية

عنوان IP لأغراض الأمن ومكافحة الإساءة والروبوتات.
نوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل لتحسين العرض وتشخيص الأعطال.
سجلات خادمية محدودة (وقت الطلب، رمز الاستجابة، مسارات تقنية).
معرّفات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة كما هو موضّح في قسم الكوكيز.
إحصاءات مجمّعة أو شبه مجهولة لتحسين الأداء عند تفعيل أدوات القياس.

3.3 استعلامات البحث

تُعالَج أرقام البحث لتشغيل نتيجة الصفحة ولحماية الخدمة من الإساءة (مثل حدود المعدّل). لا نحوّل أداة البحث إلى وسيلة لبناء ملفّ شخصي تسويقي عنك من مجرّد بحث عابر، ولا نطلب الوصول إلى دفتر جهات اتصال جهازك لأن الخدمة تعمل من المتصفح دون تطبيق يتطلّب صلاحيات حساسة.

4. ما الذي لا نجمعه عادةً

جهات الاتصال أو سجل المكالمات أو الرسائل من هاتفك.
بيانات بطاقة SIM أو ملفات الجهاز الخاصة.
الموقع الجغرافي الدقيق عبر GPS دون سبب واضح وموافقة حيث يلزم.
كلمات المرور المصرفية أو بيانات بطاقات الدفع (لسنا بوابة دفع لبيانات البطاقة).
الميكروفون أو الكاميرا كجزء من خدمة البحث الأساسية.

إذا فعّلنا مستقبلاً ميزة اختيارية تتطلّب صلاحية إضافية، سنطلبها في سياقها ونوضّح الغرض قبل التفعيل قدر الإمكان.

5. مصادر المحتوى المعروض في المنصة

قد تظهر في Numbro معلومات ناتجة عن:

بلاغات المستخدمين بعد مسارات تحقق/مراجعة وفق قواعد المنصة.
محتوى وبيانات تشغيلية ننشئها أو نعالجها لعرض التنبيهات وتحسين كشف الأنماط الاحتيالية.
مراجع ترقيمية عامة حيث يلزم (مثل نطاقات الترقيم العامة) دون جمع دفاتر خاصة من أجهزة المستخدمين.

هذا يعني أن بعض النتائج قد تعتمد على مساهمات مجتمعية وقد تحتوي أخطاء أو معلومات قديمة. لذلك نربط هذه السياسة بشروط الاستخدام وإخلاء المسؤولية: النتائج ليست حكماً قضائياً ولا تحقيقاً رسمياً.

6. كيف نستخدم المعلومات

تشغيل البحث وعرض الصفحات والمحتوى ذي الصلة.
معالجة البلاغات والاعتراضات والتحقق OTP ومنع الإساءة والتكرار الآلي.
الأمن، كشف الاحتيال، حماية البنية التحتية، والتحقيق في إساءة الاستخدام.
تحسين الأداء وتجربة المستخدم وإصلاح الأعطال.
الامتثال للالتزامات القانونية والرد على الطلبات النظامية الصحيحة الشكل.
عرض إعلانات عبر Google AdSense وفق ممارسات الكوكيز الموضّحة أدناه.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة

نستخدم كوكيز وتقنيات تخزين مشابهة (مثل Local Storage) لأغراض:

ضرورية/وظيفية: تفضيلات العرض (مثل السمة)، استقرار الجلسة، وعناصر أساسية للتشغيل.
أمنية: المساعدة في مكافحة البوتات والإساءة عند تفعيل أدوات الحماية.
تحليلية/أداء: فهم استخدام الصفحات بشكل مجمّع لتحسين الخدمة عند التفعيل.
إعلانية: Google AdSense وشركاء جوجل لعرض الإعلانات وقياسها، وقد تشمل تخصيصاً بحسب إعدادات جوجل واختياراتك القانونية حيث تنطبق.

يمكنك إدارة الكوكيز من إعدادات متصفحك. تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف الموقع. للتحكم في تخصيص إعلانات جوجل:

إعدادات إعلانات Google
سياسة خصوصية Google
كيف تستخدم Google البيانات من المواقع الشريكة
لمستخدمي الولايات المتحدة: aboutads.info
لمستخدمي أوروبا: YourOnlineChoices.eu

قد يستخدم المعلنون تقنيات مثل cookies وweb beacons وpixel tags. لا نمنحهم من خوادمنا بيانات هوية شخصية إضافية غير لازمة لتشغيل الإعلان وفق إعداداتهم.

8. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع ولا نؤجّر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويق خارجي منفصل. قد نشارك بيانات محدودة مع مزودي تشغيل ضروريين مثل: الاستضافة، الحماية، أدوات مكافحة الإساءة/التحقق، Google (Analytics/AdSense عند التفعيل)، ومقدّمي البنية التقنية. يخضعون لالتزامات تعاقدية/سياساتهم بقدر انطباقها. قد نفصح عن بيانات عند طلب سلطة مختصة بموجب سند نظامي صحيح.

9. روابط خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو إعلانات تنقلك لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات خصوصيتها أو محتواها. راجع سياسة كل موقع قبل تقديم بياناتك هناك.

10. أمن البيانات والاحتفاظ بها

نقل عبر HTTPS حيثما أمكن.
ضوابط وصول للأنظمة الإدارية.
حماية واجهات وقيود معدّل (Rate Limiting) وتقنيات مكافحة الإساءة.
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتشغيل الخدمة والأمن والامتثال، ثم نحذفها أو نُجهّلها عند انتفاء الحاجة وفق سياساتنا التقنية.

لا يوجد نظام أمني مطلق؛ نبذل جهداً معقولاً وفق طبيعة خدمة ويب عامة.

11. خصوصية الأطفال (COPPA وما يماثلها)

الخدمات غير موجّهة للأطفال دون 13 عاماً (أو السن الأعلى الذي يفرضه قانونك المحلي). لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أطفال دون ذلك. إن علمنا بجمع غير مقصود سنقوم بحذفها. إن كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلاً قدّم بيانات، تواصل معنا فوراً عبر صفحة التواصل.

12. حقوقك — إطار عام

بحسب قانون بلدك/تكتلك قد تتمتع بحقوق مثل: الوصول، التصحيح، الحذف، تقييد المعالجة، الاعتراض، نقل البيانات، سحب الموافقة (إن كانت أساساً)، وتقديم شكوى لسلطة مختصة. التفاصيل النظامية والأسماء الرسمية للقوانين تظهر في ملحق التكتل أدناه. لممارسة طلباتك استخدم صفحة التواصل أو مسار الاعتراض المتاح عند تعلّق الأمر بمحتوى منشور.

13. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. يظهر تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة. الاستمرار بعد التحديث يعني الاطلاع على النسخة السارية. عند تغيير جوهري نسعى لإبراز التحديث بشكل معقول.

14. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية والكوكيز أو لممارسة حقوقك المتاحة: صفحة التواصل.

15. تفاصيل تشغيلية إضافية حول البحث والبلاغات

عندما تستخدم أداة البحث، ينتقل الرقم أو جزء من المدخلات عبر قنوات مشفّرة قدر الإمكان إلى خوادمنا أو خدماتنا لتوليد صفحة النتيجة. قد تُستخدم آليات تخزين مؤقتة قصيرة لتحسين الأداء ومنع إغراق الخدمة. هذا مختلف جذرياً عن تطبيقات الهاتف التي تطلب مزامنة دفتر العناوين؛ Numbro خدمة ويب ولا تحتاج تلك الصلاحية لتشغيل البحث الأساسي.

عند رفع بلاغ، أنت تنشئ محتوى قد يظهر للآخرين بعد المراجعة أو وفق قواعد العرض. لذلك يجب أن يكون وصفك دقيقاً وغير مسيء وألا يتضمن بيانات حسّاسة غير لازمة (مثل أرقام بطاقات أو وثائق هوية كاملة) ما لم يطلبها مسار رسمي بوضوح. عند تقديم اعتراض، قد نطلب تحقق الهوية/الملكية عبر OTP أو وسائل معقولة أخرى لمنع حذف كيدي لمحتوى مشروع أو العكس.

قد نحتفظ بسجلات تقنية عن عمليات البلاغ والاعتراض لفترات أطول من سجلات التصفح العادية لأن لها طبيعة نزاعية وأمنية: منع إساءة الاستخدام المتكررة، ومراجعة الشكاوى، والامتثال لطلبات نظامية صحيحة الشكل. عند انتهاء الحاجة نطبق الحذف أو التجهيل وفق إمكاناتنا التقنية.

16. الإعلانات المخصّصة وغير المخصّصة — شرح أوضح لمستخدمي AdSense

Google AdSense قد يعرض إعلانات مبنية على موضوع الصفحة و/أو نشاطك على الإنترنت حسب إعدادات الموافقة والتخصيص في حساب جوجل ومنطقتك. تشمل المفاهيم الشائعة:

إعلانات سياقية: مرتبطة بمحتوى الصفحة أكثر من هويتك الشخصية.
إعلانات مخصّصة: قد تعتمد على اهتمامات أو نشاط سابق عبر كوكيز/معرّفات جوجل عندما يُسمح بذلك.
قياس الأداء: لفهم ما إذا تم عرض الإعلان أو التفاعل معه بشكل مجمّع.

نحن لا نسيطر على كل خوارزميات جوجل. لذلك نوفر روابط التحكم الرسمية وأوضحنا في الأقسام السابقة أننا لا نبيع بياناتك الشخصية كقائمة تسويقية. إن تعطيل التخصيص لا يعني بالضرورة اختفاء كل الإعلانات؛ قد تستمر إعلانات أقل تخصيصاً.

قد تظهر وحدات إعلانية بين الفقرات أو أسفل الصفحات. التفاعل مع إعلان ينقلك خارج Numbro ويخضع لسياسة الموقع الوجهة. ننصح بالحذر من أي إعلان يطلب تحويل أموال أو رموز تحقق OTP أو تثبيت برمجيات مشبوهة — هذا جزء من ثقافة السلامة التي تكمل هدف المنصة نفسه.

17. المعالجون ومزودو البنية — حدود المشاركة

لكي يعمل موقع عام على الإنترنت نحتاج مزودين، وقد يتغيرون مع الوقت. الفئات العامة تشمل:

استضافة خوادم ونطاقات وتخزين.
شبكات حماية وأداء (CDN / WAF) عند استخدامها.
خدمات تحقق وبوتات (مثل reCAPTCHA / App Check) عند التفعيل.
Google كمزود إعلانات و/أو قياس.
أدوات بريد أو تذاكر دعم إن استُخدمت للرد على طلبات الخصوصية.

نشارك معهم الحد الأدنى اللازم لأداء الخدمة المتعاقد عليها. لا نسمح لهم باستخدام بياناتك لبناء منتج منافس من بيانات Numbro الخاصة حيث تتحكم عقودنا/إعداداتنا بذلك. مع ذلك، لكل مزود كبير سياسة مستقلة ينبغي الاطلاع عليها عند الاهتمام العميق.

18. طلبات السلطات والالتزام القانوني

قد نستجيب لطلبات الكشف عندما تكون صادرة عن جهة مختصة وبسند نظامي يستوفي الشكل المطلوب في بيئة تشغيلنا. قد نرفض أو نضيّق الطلبات الفضفاضة غير المتناسبة قدر ما يسمح به القانون. حيث يلزم الإخطار قانوناً ولا يوجد منع نظامي، نسعى لإخطار المستخدم المعني؛ لكن بعض الأوامر تمنع الإخطار.

19. الحوادث الأمنية

رغم الضوابط، لا يمكن ضمان عدم وقوع اختراق. عند وقوع حادث يؤثر جوهرياً على بيانات شخصية، نتخذ خطوات معقولة للاحتواء والتقييم، ونقوم بالإخطارات التي يفرضها القانون المنطبق على التكتل (حسب PDPL أو GDPR أو قوانين أمريكية ذات صلة حيث تنطبق). ننصحك أنت أيضاً بحماية أجهزتك وعدم إعادة استخدام كلمات مرور لبريد التواصل إن أنشأت حسابات مستقبلية.

20. النقل عبر الحدود — بيان عام قبل الملحق

قد تُعالَج بيانات على خوادم أو عبر مزودين في دول غير دولتك. القالب الأساسي هنا يفصح عن إمكانية المعالجة العابرة للحدود، بينما يفصل ملحق أوروبا متطلبات النقل وSCCs، ويفصل ملحق الخليج معيار PDPL، ويفصل ملحق أمريكا متطلبات الشفافية للمستهلك. اختيارك للتكتل الصحيح يمنحك النص القانوني الأدق.

21. التغييرات الجوهرية مقابل التصحيحات الشكلية

التصحيح الإملائي أو إعادة ترتيب فقرات دون تغيير المعنى لا يستلزم بالضرورة إشعاراً خاصاً خلاف تحديث التاريخ. أما تغيير أغراض الجمع أو فئات المشاركة مع أطراف جديدة أو تقليل لحقوق معلنة فقد يُعدّ جوهرياً وسنسعى لإبرازه. استمرار الاستخدام بعد النشر يعني الاطلاع على النسخة المنشورة.

22. أسئلة شائعة مختصرة حول الخصوصية

هل تبيعون أرقامي؟ لا نبيع أرقام المستخدمين أو البيانات الشخصية كمنتج.
هل تقرأون جهات اتصالي؟ لا؛ لا نطلب دفتر العناوين لتشغيل البحث على الويب.
هل يمكن حذف بلاغ؟ عبر مسار الاعتراض/المراجعة وفق القواعد وليس عبر ادعاءات كيدية دون تحقق.
هل الإعلانات ترى اسمي؟ نعمل مع Google وفق آلياتها؛ ننصح بمراجعة إعدادات إعلانات جوجل والروابط الواردة أعلاه.
أي قانون ينطبق عليّ؟ افتح تكتل بلدك/منطقتك في مركز الخصوصية واقرأ الملحق.

ملحق تشغيلي معمّق مشترك (جزء من القالب الأساسي)

يهدف هذا القسم إلى منح المستخدم تفاصيل كافية ليفهم كيف تتفاعل الخصوصية مع الاستخدام اليومي للمنصة دون الاكتفاء بعبارات قصيرة. Numbro منصة ويب عامة قد يزورها أشخاص من دول متعددة؛ لذلك يوجد قالب تشغيلي مشترك يشرح الجمع والاستخدام والكوكيز والأمن، ثم ملحق اختصاصي يذكر القانون باسمه واختصاره. هذا الأسلوب شائع في المنصات العالمية: مبادئ موحّدة أولاً، ثم طبقات امتثال إقليمية.

عند البحث عن رقم، أنت تستخدم أداة معلوماتية قد تساعد في تجنب احتيال، لكنها لا تمنحك تصريحاً قانونياً باتهام أي شخص. عند البلاغ، أنت تنشر أو تقدّم ادعاءً يجب أن يكون بحسن نيّة. عند الاعتراض، أنت تطلب مراجعة محتوى قد يمسّك. كل مسار له آثار على البيانات وعلى مسؤولية الاستخدام، ولذلك يجب قراءة سياسة الخصوصية والشروط معاً وليس كبديلين.

ملفات تعريف الارتباط المستخدمة للسمة أو الاستقرار التشغيلي تختلف عن كوكيز الإعلان. الإعلانات تساعد في تمويل خدمة مجانية غالباً، لكنها لا تعني بيع بياناتك كسلعة. روابط Google Ads Settings وPartner Sites وaboutads/YourOnlineChoices وُضعت لتمنحك أدوات تحكم خارجية حتى في غياب نافذة موافقة داخلية مفعّلة حالياً.

إذا طلبت ممارسة حق متعلق بالبيانات، اكتب بوضوح: التكتل، الرابط، وصف الطلب، ومعلومات تواصل قابلة للتحقق. الطلبات العامة جداً أو العدائية دون مضمون تُبطئ المعالجة لجميع المستخدمين. نحن نسعى للرد في نافذة زمنية معقولة وفق القدرة التشغيلية والمتطلبات النظامية.

أخيراً: اختيار التكتل الصحيح مسؤولية المستخدم قدر الإمكان. إن فتحت صفحة الخليج وأنت في أوروبا فقد ترى إطار PDPL بدل GDPR. لذلك صُمم مركز الخصوصية/الشروط حول التكتلات مع إبراز أسماء القوانين (PDPL، GDPR، UK GDPR، ePrivacy، CCPA، CPRA) في العناوين والملاحق.

كذلك نوضّح أن المراجعة البشرية أو الآلية للمحتوى ليست ضمانة قضائية، وأن تأخير المعالجة في فترات الذروة أو الهجمات أمر متوقع تشغيلياً. الاحتفاظ بسجلات أمنية لفترة محدودة جزء من حماية المنصة والمستخدمين الآخرين من الإساءة المتكررة، وهو متوازن مع مبادئ تقليل البيانات بقدر الإمكان عملياً.

ملحق تكتل الخليج — الإطار القانوني (PDPL السعودي)

هذا الملحق جزء أساسي من سياسة الخصوصية لهذا التكتل وليس ملاحظة هامشية. لاختصاص دول مجلس التعاون في هذه الصفحة، تعتمد Numbro نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية واختصاره الدولي الشائع PDPL (Personal Data Protection Law) كمعيار حاكم للتكتل، وتُطبّق هذا المعيار على مستخدمي تكتل الخليج كوحدة واحدة. المرجعية الإشرافية ذات الصلة في السياق السعودي تشمل إطار الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي SDAIA.

لماذا السعودية معياراً للتكتل؟ لتوحيد الإفصاح لمستخدمي الخليج على معيار واضح ومسمّى، بدل ترك الصفحة عامة بلا اسم نظام. إذا فرض قانون آمر في دولة خليجية أخرى حماية أعلى غير قابلة للتنازل، يُعمَل بذلك القدر الآمر قانوناً.

ما الذي يعنيه PDPL عملياً على هذه الصفحة؟

معالجة البيانات الشخصية يجب أن تستند إلى أساس مشروع ويتوافق مع الإفصاح.
يُتوقع الالتزام بمبادئ مثل الغرض، والحد الأدنى، والأمن، والوضوح تجاه صاحب البيانات حيث ينطبق.
قد تشمل حقوقك — بحسب شروط النظام ولائحته — طلبات تتعلق بالاطلاع والتصحيح والإتلاف وتقييد المعالجة والاعتراض وفق الضوابط.
طلبات ممارسة الحقوق تُقدَّم عبر قنوات المنصة (التواصل / الاعتراض عند تعلّق الأمر بمحتوى).

الكوكيز والإعلانات في تكتل الخليج

نستخدم الكوكيز الضرورية للتشغيل، وقد نستخدم كوكيز إعلانية/تحليلية عبر Google. ننصح بمراجعة إعدادات المتصفح وإعدادات إعلانات جوجل. لا ندّعي وجود نافذة موافقة منفصلة داخل الموقع ما لم تُفعَّل تقنياً لاحقاً؛ يبقى الإفصاح هنا هو المرجع النصي الحالي.

للمستخدم في السعودية ودول الخليج: عند ممارسة طلب متعلق ببيانات شخصية، اذكر التكتل/الرابط وصفاً واضحاً للحق المطلوب (اطلاع، تصحيح، إتلاف، اعتراض…) لتيسير المعالجة وفق إطار PDPL.

البلاغات والاعتراضات ضمن PDPL

بيانات البلاغ/الاعتراض تُعالَج لتشغيل أداة مجتمعية مشروعة وللأمن ومنع الإساءة. تقديم بلاغ كاذب أو مسيء ليس «ممارسة حق خصوصية» بل قد يخالف شروط الاستخدام والقوانين المحلية ذات الصلة بالتشهير أو إساءة استخدام وسائل التقنية.

قد نوازن بين طلب الحذف وضرورات الأمن أو الدفاع عن مطالبات أو الالتزام النظامي بالاحتفاظ لمدد محدودة حيث ينطبق.

حدود إقليمية واضحة

هذه الصفحة ليست صفحة GDPR الأوروبية وليست صفحة CCPA/CPRA الأمريكية. إن كنت في الاتحاد الأوروبي أو كاليفورنيا فافتح تكتل منطقتك للحصول على أسماء القوانين والحقوق الخاصة هناك.

باختيارك تكتل الخليج فأنت تطّلع على سياسة موحّدة للتكتل مرجعها المسمّى هو PDPL السعودي، مع الحفاظ على أي حماية آمرة أعلى يفرضها قانونك المحلي غير القابل للتنازل.

سياسة الخصوصية والكوكيز — الخليج (PDPL السعودي)